Глава правительства дал поручение разобраться с новыми правилами предоставления гостиничных услуг
11 марта глава правительства Михаил Мишустин дал поручение Федеральному агентству по туризму РФ и Министерству юстиции Рф до 15 апреля проработать предложения о внесении изменений в постановление кабинета министров от 18 ноября 2020 года № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в России». Идет речь о возможности заселить в отель малыша лишь при наличии нотариально заверенного согласия 1-го из его легитимных уполномоченных лиц.
Решительно против таковых критерий, ставш?? применяться с 1 января 2021 года, выступили туристические компании по детскому туризму. Продавцы туруслуг объясняют: нотариальные доверенности накладны по деньгам, времени, ресурсам и могут существенно повысить цена тура. На данный момент туристические компании по детскому отдыху и представители гостиничного бизнеса пробуют согласовать позицию и донести её до властей. Звучат различные предложения: возвратиться к старенькой редакции, внести поправку, в какой будет указано, что правило не распространяется на организованные детские группы, оставить лишь требование доверенности для провождающих детишек родных от родителей либо попечителей в обычный письменной форме.
«Нужно утвердить некоторую стандартную форму, пусть и письменную, но основное, чтоб она была законна и утверждена общегосударственным органом исполнительной власти, в нашем случае – Федеральным агентством по туризму РФ. В ней должны быть прописаны сведения о паспорте родителей, их уполномоченных лиц, с телефонами, подписями, чтоб мы соображали, кто отвечает за малыша, но не делали заключения по собственному желанию. Портье не может без помощи других, на глаз, без этих сведений найти степень родства, а в прежних правилах не было конкретики, что представляет из себя “документ, который подтверждает возможности на малыша”, и существовали определенные опасности и для детишек, и для отельеров», – полагает глава Ассоциации гостиниц Казани и республики Татарстан Гульнара Сафина.
Представители гостиничного сектора уделяют свое внимание на очередное изменение, вступившее в силу, но не обсуждалось до принятия изменений. В итоговом документе не оказалось пункта № 33 «о возможности однобокого отказа в услуге со стороны гостиницы». На данный момент гостиница не имеет права выселить дебоширящего гостя либо человека, который, невзирая на запрет, курит в номере, неадекватно себя ведет по отношению к окружающим и т. д. «При пересмотре прежних правил не обсуждалось, что это право у гостиниц будут отменять, другими словами по нему даже споры не проводились и не было правовых прецедентов. Потому гостиницы требуют Федеральное агентство по туризму РФ возвратить данный пункт, он важен в нашей работе, и это прежде всего вопрос безопасности остальных гостей, этим правом гостиницы воспользовались очень изредка. Оно было направлено против злобных нарушителей покоя остальных гостей, хулиганов, которые нарушают противопожарный режим», – добавляет Гульнара Сафина.
Все эти вопросы на данный момент обсуждаются в рамках совещаний рабочей группы по «регуляторной гильотине» в туризме. Отельеры уповают, что их позиция также будет услышана и учтена властными структурами России.